Helpline Number 1070 दर्ज होंगी निःशुल्क शिकायतें : हर मुश्किल का साथी

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Helpline Number 1070

महामारी का नाम आते ही स्वास्थ्य विभाग, मरीज, अस्पताल, मशीन, डॉक्टर व इलाज जैसी जरूरतें दिमाग में आने लगती है। लेकिन कोविड-19 महामारी ने पूरी सरकार और सिस्टम को एक पांव पर खड़ा कर दिया है। वहीं लॉकडाउन की वजह से घरों में कैद होने को मजबूर हुए गरीब मजदूर, बुजुर्ग की चिंता है तो जरूरतमंद को आर्थिक मदद, राशन, दवाई जैसी जरूरतें पूरी की जानी है। योगी सरकार ने इन सब चुनौतियों से निपटने के लिए राज्य स्तर पर एक इंटीग्रेटेड कंट्रोल रूम स्थापित कराया है। यह प्रदेश के सभी 75 जिलों में स्थापित कंट्रोल रूम से जोड़ा गया है।

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सभी इंटीग्रेटेड कंट्रोल रूम से महामारी से निपटने की साडी व्यवस्था की मॉनिटरिंग व सभी विभागों से समन्वयन का काम हो रहा है। अपर मुख्य सचिव राजस्व रेणुका कुमार के निर्देशन व राहत आयुक्त संजय गोयल तथा प्रोजेक्ट डायरेक्टर इमरजेंसी ऑपरेशन अदिति उमराव की देखरेख में यह कंट्रोल रूम चौबीस घंटे सातों दिन काम कर रहा है। यहीं 1070 टोल फ्री नंबर से आम लोगों की मुश्किलों का सीधे समाधान भी कराया जा रहा है तो महामारी के नियंत्रण से जुटे चिकित्सा स्वास्थ्य, चिकित्सा शिक्षा, श्रम, कृषि, खाद्य एवं रसद, औद्योगिक विकास, सूक्ष्म लघु व मध्यम उदिम तथा दुग्ध विकास जैसे विभागों से समन्वय तथा जिन्हे बजट की आवश्यकता है उन्हें राशि उपलब्ध कराई जा रही है। यह इंटीग्रेटेड कंट्रोल रूम मॉडल मुश्किल में मदद को काफी आसान बना रहा है।

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दुकानें खुलने से राशन बंटने तक का पूरा ब्यौरा

इस कंट्रोल रूम से केंद्र सरकार के गृह मंत्रालय से आने वाली सूचनाओं पर कार्यवाही हो रही है। इसके साथ ही प्रदेश में कितनी दुकानें खुल रही है, कितना राशन बंट रहा है, कितने श्रमिकों को पैसा मिला, कितने आश्रय स्थल, कम्युनिटी किचन और क्वारंटीन केंद्र चल रहे है और कितने लोग रुके है, इसका पूरा ब्यौरा रखा जा रहा है। प्रदेश के 5241 क्वारंटीन केंद्रों व आश्रय स्थलों में इस समय 1.25 लाख से अधिक लोग है। क्वारंटीन केंद्रों व कम्युनिटी किचन को जियो टैग किया गया है ताकि लोग आवश्यकता पर वहां आसानी से पहुँच सके।

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हेल्पलाइन हर मुश्किल का साथी

यह कंट्रोल रूम तीन पालियों में काम कर रहा है। यहाँ एक साथ 15 लोगों का स्टाफ कॉल अटेंड करता है। खास बात ये है कि जिस मदद मांगने वाले की कॉल स्टाफ अटेंड करता है उसके फ़ॉलोअप की पूरी जिम्मेदारी उसी की तय की गयी है ताकि पूरी संवेदना से वह लोगों की मदद कर सके।
इस नंबर पर खाना, दवाई और राशन की आवश्यकता से लेकर पेंशन, वेतन न मिलने व घटतौली तक शिकायतें आ रही है। हर शिकायत का तय समय में निस्तारण कराया जा रहा है। इंटीग्रेटेड कंट्रोल रूम में अब तक 4676 कॉल आये है जिनमे 4411 का निस्तारण हो चुका है.265 पर कार्यवाही प्रक्रिया में है। इसी तरह यहाँ से जुड़े जिलों के कंट्रोल रूम पर 126974 कॉल आयी है। इनमे 125491 का निस्तारण हो चुका है।

Integrated Control Room : 1070

Rahat control Room : 0522-22375656

Whats App Number : 9454441036

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