Indian Railway Train E Ticket Reservation Cancellation Refund (IRCTC)
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Indian Railway Train E Ticket Reservation Cancellation Refund
भारतीय रेलवे ने आम आदमी के लिए ट्रेन टिकट रिफंड को और अधिक सुलभ बनाने के लिए एक नया वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) आधारित रिफंड सिस्टम लागू करना शुरू कर दिया है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड (IRCTC) के अनुसार, यह ट्रेन ई-टिकट आरक्षण रद्दीकरण वापसी नीति अधिक पारदर्शी और ग्राहक अनुकूल होगी। वे सभी ट्रेन टिकट आरक्षण जो पूरी तरह से प्रतीक्षा सूची में रद्द या रद्द कर दिए गए हैं, वापस कर दिए जाएंगे।
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नई भारतीय रेलवे ट्रेन ई-टिकट आरक्षण रद्दीकरण वापसी तंत्र को सरल बनाया जाएगा। यात्रियों को अब उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के रूप में एक ओटीपी प्राप्त होगा। आईआरसीटीसी ट्रेन ई-टिकट आरक्षण रद्दीकरण वापसी की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए यह ओटीपी प्रदान किया जाना चाहिए। यह नई प्रणाली केवल उन्हीं ई-टिकटों पर लागू होगी जो केवल आईआरसीटीसी अधिकृत एजेंटों द्वारा बुक किए गए हैं।
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ई टिकट रद्द करने की नई प्रक्रिया
इस वेबसाइट पर इंटरनेट पर ट्रेन का चार्ट बनने तक ई-टिकट रद्द किया जा सकता है। आमने-सामने रेलवे काउंटरों पर रद्दीकरण की अनुमति नहीं है। यदि उपयोगकर्ता अपना ई-टिकट रद्द करना चाहता है, तो वह ट्रेन के लिए चार्ट तैयार होने तक ऐसा कर सकता है। दोपहर 12 बजे तक चलने वाली ट्रेन के लिए चार्ट तैयार करना आमतौर पर पिछली रात को किया जाता है।
वह www.irctc.co.in पर लॉग इन कर सकते हैं और “Booked Tickets” लिंक पर जा सकते हैं और रद्द किए जाने वाले टिकट का चयन कर सकते हैं और रद्द किए जाने वाले यात्रियों का चयन करके रद्दीकरण शुरू कर सकते हैं। रद्दीकरण की ऑनलाइन पुष्टि की जाएगी और सामान्य इंटरनेट टिकटों की तरह बुकिंग के लिए उपयोग किए गए खाते में धनवापसी वापस जमा कर दी जाएगी।
यदि टिकट का कोई आंशिक रद्दीकरण होता है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि एक नई ई-आरक्षण पर्ची (इलेक्ट्रॉनिक आरक्षण पर्ची) मूल टिकट के लिए अलग से छपी है। आपको कदम दर कदम आगे बढ़ाने और ई-टिकट रद्द करने की प्रक्रिया से परिचित कराने के लिए, कृपया http://contents.irctc.co.in/en/bookEticket.html पर क्लिक करें।
ट्रेन का चार्ट तैयार करने से पहले ई-टिकट रद्द करना
यदि कन्फर्म टिकट ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे से अधिक समय पहले रद्द किया जाता है, तो फ्लैट रद्दीकरण शुल्क निम्नानुसार काटा जाएगा: –
- 240/- एसी प्रथम श्रेणी/कार्यकारी वर्ग के लिए
- 200/- एसी 2 टियर/प्रथम श्रेणी के लिए
- एसी 3 टियर/एसी चेयर कार/एसी ३ इकॉनमी के लिए 180 रुपये
- रु 120/- स्लीपर क्लास के लिए
- 60/- द्वितीय श्रेणी के लिए।
कैंसिलेशन चार्ज प्रति यात्री है। यदि एक कन्फर्म टिकट ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे के भीतर और 12 घंटे तक रद्द किया जाता है, तो रद्दीकरण शुल्क उपरोक्त खंड में उल्लिखित न्यूनतम फ्लैट दर के अधीन किराए का 25% होगा। चार्ट तैयार होने तक ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 12 घंटे से कम और चार घंटे पहले तक, न्यूनतम रद्दीकरण शुल्क के अधीन भुगतान किए गए किराए का 50%।
ध्यान दें कि चार्ट तैयार करने का समय ट्रेन के आरंभिक स्टेशन से या पिछले चार्ट तैयार करने वाले स्टेशन से चार्ट तैयार करने का समय है।
आरक्षण चार्ट तैयार करने के बाद ई-टिकट रद्द करना (सामान्य उपयोगकर्ता के लिए)
चार्ट तैयार होने के बाद ई-टिकट रद्द नहीं किया जा सकता है। उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे ऐसे मामलों के लिए ऑनलाइन टीडीआर फाइलिंग का उपयोग करें और आईआरसीटीसी द्वारा प्रदान की गई ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से धनवापसी मामले की स्थिति को ट्रैक करें। रेलवे के नियमों के अनुसार दाखिल किया जा सकता है टीडीआर:-
- टिकट रद्द नहीं होने या ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से चार घंटे पहले तक ऑनलाइन टीडीआर दाखिल नहीं करने की स्थिति में कन्फर्म आरक्षण वाले टिकटों पर किराए की कोई वापसी स्वीकार्य नहीं होगी।
- आरएसी ई-टिकट पर किराए की कोई वापसी स्वीकार्य नहीं होगी यदि टिकट रद्द नहीं किया जाता है या ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से तीस मिनट पहले तक टीडीआर ऑनलाइन दर्ज नहीं किया जाता है।
- यदि पार्टी ई-टिकट या पारिवारिक ई-टिकट पर एक से अधिक यात्रियों की यात्रा के लिए जारी किया गया है, तो कुछ यात्रियों ने आरक्षण की पुष्टि की है और अन्य आरएसी या प्रतीक्षा सूची में हैं, किराया की पूर्ण वापसी, क्लर्केज को कम करने के लिए स्वीकार्य होगा। कन्फर्म यात्री भी इस शर्त के अधीन होंगे कि टिकट ऑनलाइन रद्द कर दिया जाएगा या ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से तीस मिनट पहले तक सभी यात्रियों के लिए ऑनलाइन टीडीआर दर्ज किया जाएगा।
ऑनलाइन टीडीआर फाइल करना
ऑनलाइन टीडीआर फाइल करने के लिए, चुनें
- फाइल टिकट जमा रसीद (टीडीआर) – मेनू से – सेवा।
- पुरानी साइट पर बुक किए गए टिकट के लिए, पुराने लेन-देन इतिहास का चयन करें – मेनू से – My Transactions और पासवर्ड सत्यापित होने के बाद “My Transactions ” मेनू के तहत बाएं पैनल में – File TDR – लिंक चुनें।
आईआरसीटीसी रिफंड की प्रक्रिया के लिए संबंधित रेलवे को दावा अग्रेषित करेगा और रिफंड राशि का पैसा उसी खाते में वापस जमा किया जाएगा जिसके माध्यम से संबंधित रेलवे से इसे प्राप्त करने के बाद भुगतान किया गया था। किसी अन्य स्पष्टीकरण के लिए कृपया etickets@irctc.co.in पर मेल करें
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आरक्षण चार्ट (एजेंटों के लिए) तैयार करने के बाद ई-टिकट को रद्द करना
चार्ट तैयार होने के बाद ई-टिकट रद्द नहीं किया जा सकता है। जब भी एजेंटों को अपने ग्राहकों से ऐसा अनुरोध प्राप्त होता है, तो उन्हें निम्नलिखित विवरण वाले etickets@irctc.co.in पर एक मेल भेजने की आवश्यकता होती है।
- पीएनआर नंबर
- लेन-देन आईडी:
- ट्रेन संख्या
- से:
- सेवा:
- यात्रा की तिथि:
- क्र.सं.
- यात्री का नाम
- उम्र
- लिंग
- टीडीआर फाइल करने के कारण
आईआरसीटीसी टीडीआर फाइल करेगा और रिफंड को प्रोसेस करने के लिए संबंधित रेलवे को दावा अग्रेषित करेगा और रिफंड राशि का पैसा एजेंट के खाते में वापस जमा कर दिया जाएगा, जिसके माध्यम से संबंधित रेलवे से इसे प्राप्त करने के बाद भुगतान किया गया था। किसी अन्य स्पष्टीकरण के लिए कृपया etickets@irctc.co.in पर मेल करें
ई-टिकट के रूप में बुक किए गए तत्काल टिकटों के लिए
कन्फर्म तत्काल टिकट रद्द करने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। आकस्मिक रद्दीकरण और प्रतीक्षा सूची वाले तत्काल टिकट रद्द करने के लिए, मौजूदा रेलवे नियमों के अनुसार शुल्क काटा जाएगा। तत्काल ई-टिकटों को आंशिक रूप से रद्द करने की अनुमति है।
रद्द की गई ट्रेनों के मामले में ई-टिकट रद्द करना
यदि पीआरएस में टूटने, बाढ़, दुर्घटना आदि के कारण ट्रेन को “CANCELLED” के रूप में चिह्नित किया गया है, तो ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान के तीन दिनों के भीतर टिकट रद्द होने की स्थिति में पूर्ण वापसी की अनुमति है। ई-टिकट के मामले में, ग्राहक द्वारा इंटरनेट के माध्यम से ऐसे रद्दीकरण किए जा सकते हैं।
आईआरसीटीसी ट्रेन ई-टिकट आरक्षण रद्दीकरण धनवापसी
नई भारतीय रेलवे ई-टिकट आरक्षण रद्द करने की प्रक्रिया से रेल यात्रियों को अत्यधिक लाभ होगा। यदि कोई टिकट अधिकृत आईआरसीटीसी एजेंट के माध्यम से बुक किया जाता है और ग्राहक द्वारा रद्द कर दिया जाता है या पूरी तरह से प्रतीक्षा सूची में गिरा दिया गया टिकट, ग्राहक / यात्री मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी एसएमएस भेजा जाएगा। यह मोबाइल नंबर वही है जो यात्री ने बुकिंग के समय एजेंट को दिया था। यात्रियों को रिफंड राशि प्राप्त करने के लिए इस ओटीपी को उस एजेंट के साथ साझा करना होगा जिसने अपना टिकट बुक किया था।
आईआरसीटीसी के मुताबिक, ओटीपी आधारित रिफंड प्रक्रिया से रेलवे रिजर्वेशन कैंसिलेशन रिफंड सिस्टम में ज्यादा पारदर्शिता आएगी। यह एक उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रक्रिया है जहां यात्रियों को रद्द टिकट या पूरी तरह से प्रतीक्षा सूची में छोड़े गए टिकट के खिलाफ एजेंट द्वारा उसकी ओर से प्राप्त धनवापसी की सटीक राशि का पता चल सकता है।
भारतीय रेलवे ट्रेन टिकट आरक्षण रद्दीकरण वापसी की आवश्यकता
नई रेलवे आरक्षण रद्द करने की योजना का मुख्य उद्देश्य रद्दीकरण वापसी प्रक्रिया को और कारगर बनाना है। यह सुनिश्चित करेगा कि रद्दीकरण राशि एजेंटों द्वारा ग्राहक को समय पर वापस कर दी जाएगी। नई रेलवे टिकट रद्दीकरण वापसी योजना का लाभ उठाने के लिए, ग्राहक को आरक्षित रेल ई-टिकट बुक करते समय आईआरसीटीसी अधिकृत एजेंट को सही मोबाइल नंबर प्रदान करना होगा।
ग्राहक/यात्री को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आरक्षित रेल ई-टिकट की बुकिंग के समय एजेंट उनके मोबाइल नंबर को सही ढंग से रिकॉर्ड करता है। केवल आईआरसीटीसी अधिकृत एजेंटों के पास ही ग्राहक को आरक्षित रेल ई-टिकट बुक करने की अनुमति है। रद्द टिकटों या पूरी तरह से प्रतीक्षा सूची में छोड़े गए टिकटों के लिए ओटीपी आधारित धनवापसी केवल तभी संसाधित की जाएगी जब टिकट आईआरसीटीसी अधिकृत एजेंटों के माध्यम से बुक किया गया हो।
ट्रेन टिकट आरक्षण रद्दीकरण रिफंड के बारे में अधिक जानकारी के लिए, लिंक पर जाएं – http://contents.irctc.co.in/en/eticketCancel.html
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